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CRM- und 1C-Integration

Daten fließen von selbst dorthin, wo sie gebraucht werden

Wir verbinden Website, CRM, Warenwirtschaft und Messenger, damit Anfragen, Bestellungen und Bestände automatisch übertragen werden – ohne manuelles Kopieren und ohne verlorene Kunden.

Auf Telegram zeigen, was verbunden werden soll WhatsApp

Der Weg einer Bestellung

Sechs Stationen, an denen Kunden meist verloren gehen

  1. Anfrage auf der Websitedirekt ins CRM
  2. Deal im CRMwird automatisch erstellt
  3. Benachrichtigung an den Managerin Telegram
  4. Rechnung und ZahlungStatus wird aktualisiert
  5. Ausbuchung in 1CBestand ändert sich
  6. Status an den Kundengeht automatisch raus

Womit wir integrieren

Hat ein Dienst eine API, binden wir ihn an

So läuft die Integration ab

Vier Schritte vom Chaos zum Datenaustausch

SchrittWas wir tunWas Sie bekommen
1 · Audit Wir analysieren, welche Systeme Sie nutzen und wo Daten manuell übertragen werden. Eine Übersicht der Systeme und Engpässe
2 · Schema Wir beschreiben, welche Daten wann wohin übertragen werden und was bei Fehlern passiert. Einen klaren Austauschplan und eine Kostenschätzung
3 · Entwicklung Wir nutzen fertige Konnektoren, wo sie passen, und schreiben eigene, wo es keine gibt. Funktionierenden Datenaustausch
4 · Start Wir testen den Austausch an realen Szenarien und schalten ihn in den Live-Systemen frei. Automatisierung ohne Handarbeit

Zuverlässigkeit

CRM nicht erreichbar? Die Daten warten

Antwortet eines der Systeme vorübergehend nicht, werden die Daten in eine Warteschlange gestellt und übertragen, sobald es wieder erreichbar ist. Über Austauschfehler werden Sie benachrichtigt – nichts geht unbemerkt verloren.

Fragen

Fragen und Antworten

Wir haben bereits ein CRM. Können Sie es an die Website anbinden?

Ja. Wir arbeiten mit Bitrix24, amoCRM, RetailCRM, Webasyst CRM und anderen Systemen mit API.

Was passiert, wenn eines der Systeme vorübergehend nicht erreichbar ist?

Die Daten werden in eine Warteschlange gestellt und übertragen, sobald das System wieder erreichbar ist. Über Austauschfehler werden Sie benachrichtigt.

Was kostet die Integration?

Das hängt von der Anzahl der Systeme und der Datenmenge ab. Eine Einschätzung geben wir nach dem Audit.

Lassen sich Telefonie und Messenger ans CRM anbinden?

Ja. Anrufe, Gesprächsaufzeichnungen und Chats aus Telegram und WhatsApp werden in der Kundenkarte gespeichert.

Wie lange dauert eine Integration?

Die Anbindung über einen fertigen Konnektor dauert wenige Tage. Die Entwicklung eines eigenen Austauschs dauert eine bis mehrere Wochen.

Sollen Ihre Systeme zusammenarbeiten?

Nennen Sie uns die Dienste, die Sie nutzen – wir schlagen ein Integrationsschema vor und schätzen die Dauer.

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